^ Наверх

Правила СТОА

Правила оказания услуг (выполнения работ)
по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств
на СТОА Исполнителя — ООО «ГАРАЖ ПЛЮС».

  1. По настоящему Заказу Исполнитель обязуется оказать услуги (выполнить работы), по техническому обслуживанию и ремонту (далее по тексту Работы) транспортного средства (далее по тексту ТС) идентификационные признаки которого указаны в Заказе, и сдать выполненную Работу, а Заказчик обязан принять и оплатить выполненные Работы, заменённые запасные части и расходные материалы.
  2. Заказчик обязан сдать ТС на СТОА Исполнителя в чистом виде, а Исполнитель принять его для проведения Работ с отметками в бланке Заказа о комплектности и состоянии ТС, наличии ценных вещей и документов, в противном случае за состояние кузова и салона, а также сохранность вышеперечисленных предметов Исполнитель ответственности не несёт. Осмотр ТС производится визуально, без применения специального оборудования, инструментов и средств контроля. Осмотр днища кузова и иных узлов ТС не производится. Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю требования об устранении внешних повреждений и иных дефектов ТС, которые не могли быть обнаружены Исполнителем при визуальном внешнем осмотре ТС, а также вследствие его загрязнения, о чём делается соответствующая запись в Заказе.
  3. Заказчик обязан предъявить всё дополнительное неоригинальное оборудование и устройства, установленные на ТС, включая телефон, аудио- и противоугонные системы.
  4. При выполнении Работ с использованием запасных частей Заказчика, Исполнитель не несёт ответственности за их качество.
  5. При сдаче ТС для проведения Работ на СТОА Исполнителя, Заказчик передаёт Исполнителю:Оформление Заказа от имени юридического лица производится только после предъявления его Представителем доверенности на совершение соответствующего(их) действия(ий), оформленной в установленном порядке (дата выдачи доверенности, объём полномочий представителя, подпись руководителя юридического лица, скреплённая печатью юридического лица). Данная доверенность изымается Исполнителем в каждом случае оформления Заказа , если иное не установлено Исполнителем.
    • один комплект ключей от ТС (включая секретные ключи, брелоки и метки);
    • документ, подтверждающий право собственности на ТС.
      Заказчик, не являющийся собственником ТС, дополнительно предъявляет полномочия на ТС оформленные надлежащим порядком.
  6. Приём ТС Заказчика осуществляется по предварительной записи, в согласованные Сторонами сроки (дату и время). Исполнитель принимает ТС Заказчика. В случае отсутствия предварительной записи со стороны Заказчика — время начала выполнения ремонтных Работ на ТС Заказчика определяется Исполнителем в зависимости от общей загрузки СТОА и вида заказанных Работ.
  7. Объём работ и замена запчастей при приёме ТС в ремонт определяется со слов Заказчика или на основании направления на ремонт Страхового общества Заказчика согласно нормам, действующим на СТОА Исполнителя,   и указывается в Заказе, открываемом Исполнителем для выполнения работ.
  8. Перечень и стоимость Работ, а также перечень и стоимость Запасных частей, деталей и материалов (далее по тексту Запасных частей) Исполнителя, подлежащих использованию при выполнении Работ и указанных в Заказе, согласованы Сторонами и являются приблизительными. В случае невозможности определить срок выполнения Работ, в виду особой сложности ремонта, Исполнитель информирует Заказчика о возможной дате окончания Работ дополнительно.
  9. В случае если на момент оформления Заказа на СТОА Исполнителя отсутствуют Запасные части, использование которых необходимо для выполнения Работ, заявленных Заказчиком, течение установленных сроков выполнения Работ приостанавливается до даты поступления соответствующих запасных частей на склад Исполнителя (в случае оформления Заказа на Запасные части), либо до даты принятия соответствующих Запасных частей Исполнителем от Заказчика.
  10. При заказе Запасных частей Заказчик обязуется произвести предоплату в размере не менее 60% от стоимости заказываемых Заказчиком Запасных частей. В случае если заказчик отказался от заказанных им Запасных частей ему возвращается 50% от суммы внесённой им в качестве предоплаты.
  11. Устранение выявленных в процессе ремонта ТС скрытых дефектов и выполнение дополнительных сопутствующих Работ по их устранению, ведущее к увеличению ранее согласованной стоимости до 10%, не согласовывается с Заказчиком. При необходимости выполнения дополнительных Работ, по стоимости и срокам превышающим указанные выше, новые согласуются с Заказчиком.
  12. Неисправности ТС, выявленные Исполнителем в процессе выполнения Работ, угрожающие безопасности пользования ТС, безопасности дорожного движения, указываются Исполнителем в Заказ-наряде. В случае отказа Заказчика от проведения работ, связанных с устранением указанных неисправностей, Исполнитель не несёт ответственности за безопасность пользования ТС.
  13. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о завершении работ по контактным координатам, указанным в Заказе (телефон, факс , e-mail и т.д.)
  14. Заказчик обязан принять ТС в течении 24 (двадцати четырёх) часов с момента уведомления Заказчика об окончании выполнения Работ. В случае нарушения срока принятия ТС, а также в случае, если Заказчик отказался от выполнения заявленных Работ по независящим от Исполнителя причинам, Заказчик обязан оплатить время нахождения ТС на территории СТОА Исполнителя.
  15. Стоимость нахождения одного ТС на территории СТОА Исполнителя составляет сумму эквивалентную стоимости одного нормо-часа, в соответствии с прейскурантом, действующим на территории СТОА Исполнителя на момент начала выполнения Работ, в сутки.
  16. Окончательный перечень и окончательная стоимость выполненных Работ, а также перечень и стоимость Запасных частей Исполнителя, использованных при выполнении Работ, указываются в Заказ-наряде, являющемся неотъемлемой частью Заказа.
  17. Заказчик обязуется произвести окончательную оплату за выполненные Работы, приобретённые или установленные Запасные части, согласно Заказ-наряда составленного в соответствии с данным Заказом и утверждёнными СТОА расценками. Оплата производится в течении одного дня, с даты - выставления Исполнителем, Заказ-наряда или Счёта (в случае безналичной оплаты), если иное не установлено другими соглашениями сторон.
  18. При отказе Заказчика оплатить стоимость выполненных Работ и использованных запасных частей, Исполнитель имеет право на удержание транспортного средства и предоставленного ранее Заказчиком документа подтверждающего право собственности на ТС до окончательной оплаты стоимости выполненных работ и использованных запасных частей, а также стоимости стоянки ТС на территории СТОА.
  19. При уклонении Заказчика от оплаты и/или надлежащего принятия выполненных исполнителем Работ и ТС, риск случайной гибели или повреждения ТС считается перешедшим к заказчику в момент, когда передача данного ТС должна была состояться.
  20. При уклонении Заказчика от принятия и оплаты выполненной Работы или неявки по истечении двух месяцев со дня письменного уведомления Заказчика о завершении выполненных работ Исполнитель вправе продать транспортное средство за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом причитающихся Исполнителю платежей, внести в депозит на имя Заказчика в порядке, предусмотренном Статьёй 327 ГК РФ.
  21. ТС (включая ключи от ТС и документы ТС) выдаётся Заказчику или его уполномоченному Представителю после полной оплаты выполненных Исполнителем Работ и установленных Запасных частей, использованных при выполнении Работ, а также стоимости нахождения ТС на территории СТОА Исполнителя в случаях, предусмотренных п.15 и п.19 настоящих Правил. ТС выдаётся при предъявлении Заказа, паспорта или иных документов, удостоверяющих личность Заказчика, а для Представителя Заказчика — также доверенности, оформленной в установленном порядке, если иное не установлено Исполнителем.
  22. Заказчик обязан с участием Исполнителя осмотреть и принять транспортное средство после завершения Работ. Претензии по внешнему виду и сохранности имущества принимаются только при совместном осмотре после проведения Работ, о чем делается отметка в Заказе.
  23. Исполнитель имеет право, согласно ст.359 ГК РФ, удерживать ТС Заказчика, на любой стадии выполнения любых работ по ТС, а также после окончания выполнения работ по ТС,  до полного исполнения обязанностей Заказчика по оплате выполненных Исполнителем Работ, а также по оплате работ по предыдущим обязательствам Заказчика.
  24. Исполнитель предоставляет Гарантию на выполненные работы с момента их завершения при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации ТС.
  25. Гарантийный срок на выполненные Работы:
    • слесарные — 6 месяцев
    • кузовные — 6 месяцев
    • малярные — 6 месяцев
    • на результат выполненных Работ, связанных с проверкой и регулировкой углов установки колёс, заправкой технологическими жидкостями, заменой быстро изнашивающихся Запасных частей, и на другие виды Работ, результат выполнения которых может измениться вследствие естественного износа узлов и агрегатов ТС, устанавливается гарантийный срок — 10 (десять) календарных дней.

Гарантийный срок на установленные Запасные части:

    • оригинальные запасные части и аксессуары   — 6 месяцев
    • неоригинальные запасные части и аксессуары — 3 месяца
  1. В случае наступления гарантийного случая Заказчик обязан не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента обнаружения дефекта обратиться к Исполнителю для устранения данного дефекта. В противном случае, гарантийные обязательства утрачивают свою силу.
  2. Гарантия не распространяется на выполненные Работы в случае :При возникновении спора между Заказчиком и Исполнителем по поводу недостатков выполненной Работы по требованию любой из Сторон должна быть назначена экспертиза.
    • невыполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя в полном объёме,
    • устранения выявленного дефекта на других станциях или самостоятельно,
    • отсутствия вины Исполнителя в выявленных неисправностях,
    • использование Запасных частей Заказчика,
    • наличия механических повреждений на рекламационных узлах и деталях,
    • если ТС Заказчика имеет следы ДТП или воздействия внешних факторов,
    • использование ТС Заказчика в учебных или спортивных целях,
    • использования ТС в качестве такси
    • изменение мощности и типа
    • превышения допустимых осевых нагрузок
    • природных и атмосферных воздействий
    • использования непригодного топлива
    • злоупотреблений
    • неправильного обслуживания транспортного средства и т.д.
  3. Исполнитель не несёт ответственности за невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами непреодолимой силы, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, наводнения, землетрясения, эмбарго и другие стихийные бедствия, а также изменения в законодательстве РФ.
  4. В случае невозможности урегулирования споров между Исполнителем и Заказчиком путём переговоров, стороны обращаются в суд по месту нахождения Исполнителя, соблюдая порядок, установленный законодательством РФ.
  5. Подпись Заказчика на Лицевой стороне Заказа подтверждает согласие Заказчика с содержанием, изложенным как на лицевой, так и оборотной стороне Заказа. Стороны выражают своё согласие на использование факсимильного воспроизведения подписи каждой из Сторон с помощью средств механического или иного копирования, либо иного аналога собственноручной подписи, при заключении и исполнения договора на выполнение Работ (оказание услуг) по ремонту (техническому  обслуживанию) ТС (Заказе).